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概述帝德門業(yè)窗秉承“高標準，精細化，零缺陷”的品質(zhì)要求，倡導(dǎo)“以客為尊，熱情誠懇”的服務(wù)理念，堅信滿意來源于細節(jié)，服務(wù)永無止境，對每一個細節(jié)的苛刻，對至善至美的執(zhí)著，鑄造成新標特有的，全程無憂的“得獎服務(wù)”。得獎服務(wù)體系分售前、售中、售后服務(wù)三大部分。客服隊伍由帝德門業(yè)總部客服中心人員及遍布全國200多個銷售網(wǎng)點售后服務(wù)人員構(gòu)建。公司免費服務(wù)熱線電話，承諾在接到客戶投訴電話后，48小時內(nèi)了解情況并解決問題。同時，總部客服中心將定期委派專人收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的意見，不斷完善服務(wù)體系，保證得獎服務(wù)落到實處。二、服務(wù)宗旨：得獎無憂服務(wù)，全程呵護用戶，通過透明的售后服務(wù)形式及全天候待命，為用戶提供的、貼心的、便捷的服務(wù)，確保千家萬享受健康和諧家居。三、服務(wù)形式1、電話咨詢服務(wù)2、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)3、來信咨詢服務(wù)4、現(xiàn)場處理服務(wù)5、顧客回訪服務(wù)四、客戶訂貨服務(wù)流程：1、 準確識別客戶要求2、 客戶要求傳達公司3、 訂單生產(chǎn)及貨物運輸4、 現(xiàn)場安裝及技術(shù)幫助5、 保持客商的溝通接觸6、 收集客戶意見7、 服務(wù)改善升級五、得獎服務(wù)內(nèi)容售前：1、免費提供門窗定制知識咨詢服務(wù)。2、免費提供星級體驗店展示服務(wù)。3、免費咨詢熱線。4、免費提供新標宣傳資料和產(chǎn)品知識手冊。售中：1、免費上門量尺，設(shè)計出圖，明碼消費。2、免費送貨上門，消除運輸煩惱。3、專業(yè)師傅、免費安裝。4、安裝過程巡查，業(yè)主放心。5、上門退補貨，省錢更省心。售后1、24小時，全天待命。2、五金鎖具1年包換，終身保修。3、門窗質(zhì)保# #年，# #年免費保修，終身維護；4、專屬客戶數(shù)據(jù)庫，個性服務(wù)，全程跟蹤。5、免費咨詢熱線六、得獎服務(wù)流程圖：