蘭迪機(jī)器的各項(xiàng)管理，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、組裝等各個(gè)環(huán)節(jié)都在ISO9001質(zhì)量管理體系監(jiān)控之下，蘭迪的產(chǎn)品質(zhì)量符合嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可滿足國內(nèi)外不同客戶的不同要求�？茖W(xué)嚴(yán)密的管理水平，百余項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證，使得蘭迪的鋼化機(jī)組能夠長期安全運(yùn)行。同時(shí)，蘭迪機(jī)器建立完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，非常大限度的減少設(shè)備故障幾率，縮短停機(jī)時(shí)間。
　　
　　售前服務(wù)幫助客戶正確選擇設(shè)備機(jī)型和規(guī)格。蘭迪機(jī)器銷售經(jīng)理會(huì)根據(jù)客戶的目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位，幫助客戶選擇適合的設(shè)備機(jī)型和規(guī)格，并通過合理的選項(xiàng)配置，非常大程度的發(fā)揮客戶的質(zhì)量、產(chǎn)量、成本優(yōu)勢，從而為其今后的競爭力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；不僅如此，蘭迪機(jī)器工程師會(huì)根據(jù)客戶的工廠面積、結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)較優(yōu)化的設(shè)備布局和風(fēng)路走向，使客戶的廠房得以較優(yōu)化、非常大限度的使用。
　　
　　售中服務(wù)提供一體的設(shè)備維護(hù)、檢修培訓(xùn)。在設(shè)備運(yùn)行之前，蘭迪將為用戶免費(fèi)培養(yǎng)數(shù)名操作人員。通過系統(tǒng)、細(xì)致的理論及實(shí)際操作培訓(xùn)，操作人員可以基本掌握設(shè)備的操作、維護(hù)基本技能；在隨后的設(shè)備安裝過程、調(diào)試過程中，用戶操作人員通過參與安裝、調(diào)試，進(jìn)一步加深對(duì)于理論知識(shí)的理解和應(yīng)用，迅速成長為合格的操作人、維護(hù)人員，為設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行奠定了可靠的基礎(chǔ)。
　　
　　售后服務(wù)采用多種有效手段，幫助客戶迅速解決問題，縮短停機(jī)時(shí)間。遠(yuǎn)程診斷，提供沒有距離服務(wù)：蘭迪特有的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，可遠(yuǎn)距離對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷處理，通過清晰、直觀的視頻界面，蘭迪的技術(shù)人員可在千里之外，對(duì)用戶現(xiàn)場的操作、維護(hù)、排障進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)沒有距離服務(wù)。建立本土服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)到達(dá)：蘭迪機(jī)器海外代理體系擁有的技術(shù)人員和備件儲(chǔ)備，可為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┭附莸姆⻊?wù)和備件支持，不僅如此，蘭迪積較與當(dāng)?shù)貦C(jī)電服務(wù)公司建立合作，更大范圍的為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。聘用外籍員工，擺脫簽證束縛：蘭迪機(jī)器聘用多名外籍員工，完全擺脫邀請(qǐng)函郵寄、簽證辦理產(chǎn)生的遲滯，為用戶提供較快的人員響應(yīng)速度。定期巡檢服務(wù)，主動(dòng)交流溝通：蘭迪建立有經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，定期主動(dòng)拜訪用戶，解決客戶在設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑，同時(shí)，蘭迪邀請(qǐng)用戶前往蘭迪參觀并就設(shè)備運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行一體細(xì)致的交流、總結(jié)，以非常大限度的發(fā)揮設(shè)備潛能，優(yōu)化設(shè)備設(shè)計(jì)。目前，該項(xiàng)工作已經(jīng)成為蘭迪主動(dòng)服務(wù)用戶、提升客戶滿意的一項(xiàng)常規(guī)工作。
　　
　　在質(zhì)保期內(nèi)，蘭迪將免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù)，不僅如此，對(duì)于中國大陸境內(nèi)需要現(xiàn)場檢修的客戶，蘭迪的技術(shù)人員將于24小時(shí)趕赴現(xiàn)場，對(duì)于海外用戶，蘭迪代理系統(tǒng)、合作機(jī)構(gòu)、外籍員工將構(gòu)建三重保障，實(shí)現(xiàn)較迅速的人員到達(dá)，以實(shí)際行動(dòng)踐行蘭迪成就客戶價(jià)值，助力企業(yè)發(fā)展的使命！