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導(dǎo)讀:家裝業(yè)主都喜歡通過(guò)哪些渠道進(jìn)行反饋,微信、微博、還是QQ?他們都有哪些裝修遺憾,在未來(lái)的裝修中又將看重哪些因素呢?消息傳播途徑、范圍變廣對(duì)鋁合金門(mén)窗行業(yè)有影響嗎?
受歡迎的信息反饋渠道:微信和QQ群
網(wǎng)絡(luò)傳播為裝修產(chǎn)品信息反饋的主要方式,網(wǎng)絡(luò)傳播微信和QQ群受歡迎。其中,網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)占比5%-45%的高學(xué)歷反饋者更青睞網(wǎng)絡(luò)渠道,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道反饋的消費(fèi)者隨著裝修花費(fèi)的增加而增多。然而,這對(duì)鋁合金門(mén)窗行業(yè)有這很大的沖擊,門(mén)窗所屬的傳統(tǒng)行業(yè)銷(xiāo)售渠道大大的廣泛。
從年齡來(lái)看,80、90后變新代選擇分享的渠道數(shù)量更多,80后尤其喜歡在各類(lèi)渠道“散布”家裝心得。此外,隨著家庭月收入的增加,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋的消費(fèi)者逐漸增多,家庭月收入在17k-26k元的一線城市消費(fèi)者偏愛(ài)網(wǎng)絡(luò)渠道反饋。而家庭月收入38k以上的三線城市消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道更顯青睞。鋁合金門(mén)窗行業(yè)業(yè)針對(duì)著不同人群的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展,這些變新軍對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有著很大的憧憬。
女性更愛(ài)用微信
微信渠道反饋者中女性占比52.3%,高于總體上女性反饋者比例;在教育程度上,大學(xué)本科以上學(xué)歷更傾向于使用微信渠道反饋。在裝修、門(mén)窗采購(gòu)花費(fèi)上,10-20萬(wàn)的中高等裝修和20萬(wàn)以上的高等裝修的消費(fèi)者,更可能通過(guò)微信進(jìn)行反饋。
裝修遺憾:個(gè)性化不足、打掃清理費(fèi)勁
對(duì)于此次裝修遺憾的地方,比例較高的兩個(gè)因素為“個(gè)性化不足、打掃清理費(fèi)勁”。同時(shí),21.1%的用戶認(rèn)為自己此次裝修的家居環(huán)境智能化程度不足,可見(jiàn)智能家居存在潛在的用戶需求。
從年齡來(lái)看,隨著年齡提升,裝修遺憾程度逐漸下降,50歲以前一線城市裝修遺憾程度更高,50歲以后,低級(jí)別城市消費(fèi)者對(duì)此次裝修表示更加遺憾。不同檔次裝修消費(fèi)者的遺憾程度顯示,在遺憾個(gè)數(shù)超過(guò)3個(gè)以上的消費(fèi)者中,高等裝修均高于其他裝修檔次。而低遺憾程度上,低檔裝修消費(fèi)者占比較高。
未來(lái)裝修重視的因素:品質(zhì)、實(shí)用
質(zhì)量品質(zhì)和性能是未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)較看重的因素。對(duì)于未來(lái)裝修用戶認(rèn)為應(yīng)該重視的因素中,“質(zhì)量品質(zhì)”的用戶選擇比例較高,達(dá)到46.2%。“性能、實(shí)用”的重要性排名第二,有33%的用戶認(rèn)為其值得重視。另外,售后服務(wù)、環(huán)保指標(biāo)和價(jià)格這三個(gè)因素也均有超過(guò)20%的用戶做出了選擇。
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