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對(duì)于一個(gè)商人來(lái)說(shuō)有什么比好名聲更難得的呢?所以,門窗經(jīng)銷商請(qǐng)用你的好服務(wù)為門窗行業(yè)謀得更好的發(fā)展。對(duì)門窗經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),好服務(wù)需要付出的是耐心、微笑和對(duì)消費(fèi)者的尊重,而得到的可能是免費(fèi)的軟宣傳、更多的連帶客戶、好的名聲等。
隨著全民素質(zhì)的提高,越來(lái)越多的人懂得了“尊重他人才能贏得尊重”的道理。在文明的現(xiàn)代社會(huì),沒(méi)有人不渴望被尊重,而尊重也不僅僅存在于親人、朋友、同事之間,更存在于賣家與買家之間。
親人、朋友等都是彼此熟悉的人,盡管偶爾“出言不遜”他們也不會(huì)真實(shí)的責(zé)怪你、記恨你,但是消費(fèi)者則不同,消費(fèi)者與賣家之間往往都是陌生的,而要促成一單生意,不僅是要產(chǎn)品吸引人,也要服務(wù)做到位。
就拿門窗行業(yè)來(lái)說(shuō),就算你的門窗牌子再硬、質(zhì)量再好、價(jià)格再優(yōu)惠,但如果你對(duì)消費(fèi)者愛(ài)搭不理或者說(shuō)話語(yǔ)氣“推推搡搡”,那么估計(jì)消費(fèi)者也不會(huì)買你家的門窗,畢竟沒(méi)有人愿意花錢買氣生。
那么門窗行業(yè)怎樣才能贏得消費(fèi)者的青睞呢?除了門窗產(chǎn)品質(zhì)量要保證之外,較重要的自然是服務(wù)態(tài)度要好。所謂服務(wù)態(tài)度好說(shuō)白了就是對(duì)消費(fèi)者較起碼的尊重,對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題耐心回答、耐心為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、想消費(fèi)者之所想,為消費(fèi)者推薦較合適的產(chǎn)品等。
總之作為一位門窗銷售員來(lái)說(shuō),如果讓消費(fèi)者感受到了你的服務(wù)熱情和對(duì)他的尊重,那么你們的合作就已經(jīng)達(dá)成了一半。
的銷售員完全可以依靠自己的親和力和對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)達(dá)到簽單的目的。在門窗行業(yè)可能有很多的經(jīng)銷商都在做承包、招標(biāo)等這類大單子,相比之下,到店選購(gòu)的家庭型消費(fèi)者就顯得“微不足道”了,但是這種家庭型消費(fèi)者雖然成交金額小但是也代表了一部分消費(fèi)群體,要到店購(gòu)買門窗的大部分都是為新房裝修。
試想一下,如果門窗銷售員用好的服務(wù)和好的商品說(shuō)服了一個(gè)消費(fèi)者,那么他所在新起小區(qū)的鄰居、同樣購(gòu)置了新房的親戚、朋友是不是都有可能被他介紹到你的店里來(lái)?這樣,你就好比免費(fèi)做了一次軟宣傳,這也許比你打廣告、搞活動(dòng)得到的效果還要好。
這樣看來(lái),好服務(wù)或許可以帶動(dòng)門窗行業(yè)更好的發(fā)展。
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