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市場不景氣,這對于鋁門窗經(jīng)銷商而言是一大挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰是自然生存法則,雖苛刻卻又合情合理。今年是建材市場較為艱難的一年,經(jīng)銷商還時不時遇到賣場漲租事件,高昂的營銷成本,整個門窗行業(yè)被低迷的氣息所籠罩。門窗經(jīng)銷商面臨倒閉危機,那么如何做好吸引客戶和維系客戶呢?
一、如何維系客戶
上門服務(wù)是分內(nèi)之事,在市場不景氣的情況下,有客戶就是王道,對所有鋁門窗經(jīng)銷商而言,進店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績,但在目前的大環(huán)境下,自然進店客戶越來越少,老客戶也越來越少,而且客戶的消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征,他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量的同時,在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下,價格操作的空間也越來越小。在這種情況下,作為門窗經(jīng)銷商,需要提升對客戶的服務(wù)價值,這種價值包括上門的裝修設(shè)計、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識講解等。
二、促銷活動創(chuàng)新
促銷多是利劍也是危險,對于鋁門窗經(jīng)銷商而言,門窗這個品類雖然客戶資源沒有快消品那么多,那么具備重復(fù)消費性,但是客戶消費單價高,客戶決策周期較長,理性思考也比較重,在這種情況下,可以通過促銷這把寶劍,在短期之內(nèi)聚集更多的客戶,通過客戶之間的群體壓力,使得客戶在當(dāng)下容易沖動下決定。隨著促銷的深入化,消費者對促銷越來越具有免疫力,因此,需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革,發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。
對于鋁門窗經(jīng)銷商而言,采取提供上門的裝修設(shè)計、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識講解等服務(wù)是經(jīng)銷商維系客戶的一種方式,然而在維系客戶之前,經(jīng)銷商得先吸引客戶。促銷活動是一種很好的選擇,但是常用的促銷活動,往往不一定能達到商家預(yù)期效果,所以新型促銷無疑是一種不錯的選擇。
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