以前在商會(huì)工作，記得有一次安排商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見挪威的商務(wù)代表團(tuán)，會(huì)見的時(shí)間到了，可是我們的翻譯卻不知去向。挪威方面的人員都已經(jīng)坐在了各自的位置上，這個(gè)時(shí)候，我看時(shí)間已經(jīng)到了（心想我們的翻譯不在也沒有關(guān)系，請(qǐng)對(duì)方先翻譯一下可以了），就示意會(huì)長(zhǎng)開始講話，可他老人家就是不說開始，硬是靜靜地等了五分鐘，我們的翻譯回到現(xiàn)場(chǎng)后，才開始講話。
　　
　　
　　事后，與會(huì)長(zhǎng)談起這件事情時(shí)，他說：“我們的翻譯都不在，會(huì)談是不能開始的，這是一個(gè)禮儀�？偛荒茏屓思掖罄线h(yuǎn)的來中國(guó)，你們連個(gè)翻譯都要用人家的，這個(gè)是說不過去的，也丟不起這個(gè)臉��！”
　　
　　
　　事后，我也在想。如果那次會(huì)堂不等我們的翻譯就開始，可以想象，我們的會(huì)長(zhǎng)說完之后，還要依賴對(duì)方的人員來翻譯，這在全部商務(wù)中，應(yīng)該是很好笑的事情。
　　
　　
　　很多時(shí)候，商務(wù)禮儀不僅僅是對(duì)等，更要以舒適和尊重為前提。
　　
　　
　　大家都有做帶客戶乘坐電梯到公司商談的經(jīng)驗(yàn)，可有很多的忽略了乘坐電梯需要的完整的禮儀。不妨比較一下：
　　
　　
　　1、伴隨客人或領(lǐng)導(dǎo)來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕，開始等待，這個(gè)時(shí)候，可以自然的，簡(jiǎn)介的介紹一下公司的情況和所處地理位置的商業(yè)情況，也可以問候一下客人途中的感受；
　　
　　
　　2、電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手輕擋住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；
　　
　　
　　3、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄，眼睛較好注視著樓層數(shù)字顯示屏；
　　
　　
　　4、到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
　　
　　
　　很多時(shí)候，我們?cè)谂憧腿顺俗娞荩偸窍矚g較后一個(gè)進(jìn)去，靠前個(gè)出來。表面上，你先讓客人先進(jìn)，似乎是一種禮讓，但并沒有產(chǎn)生主動(dòng)的服務(wù)。如果你先進(jìn)去，并按住按鈕，用手輕擋側(cè)門，這些傳遞的都是“主動(dòng)愿意為他服務(wù)”的信息。
　　
　　
　　在我們平時(shí)的商務(wù)往來中，你注意了100個(gè)細(xì)節(jié)，可能并沒有使得客戶動(dòng)心，但如果你忽視了一個(gè)細(xì)節(jié)，一定會(huì)讓客戶反感。電梯是我們每天都會(huì)使用的工具，從較容易的事開始，養(yǎng)成習(xí)慣，為自己積累職場(chǎng)素養(yǎng)和氣質(zhì)。