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同事溝通的技巧

來(lái)源: 2011/1/10 0:00:00

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  15、具有工作熱忱又虛心學(xué)習(xí)之人。
  16、不以自己的興趣去勉強(qiáng)他人之人。
  17、注意健康、深切翔家庭之人。
  18、陳述意見(jiàn)、不攙雜自我感情因素之人。
  19、遇到困難時(shí)鎮(zhèn)定而不慌張之人。
  20、責(zé)任感強(qiáng)烈而不炫耀自己地位之人。
  21、沒(méi)有特權(quán)意識(shí)之人。
  22、嚴(yán)守時(shí)間之人。
  23、性格豪放開(kāi)朗之人。
  24、能專(zhuān)注、虛心聽(tīng)人說(shuō)話(huà)之人。
  25、公私分明之人。
  26、不失女性嬌媚的女性、不失男性氣概的男性。
  27、尊重女性的男性、尊重男性的女性。
  28、不輕易向人借錢(qián)之人。
  29、說(shuō)話(huà)有條理而簡(jiǎn)明扼要之人。
  30、親切照顧后輩之人。
  溝通十要:
  1、語(yǔ)言文字要真摯動(dòng)人,具有受到傳染力。運(yùn)用有利于對(duì)方感情上容易接受的語(yǔ)言文字,多用陳述性語(yǔ)句,避免或盡量少用評(píng)論性、挑戰(zhàn)性語(yǔ)句。
  2、使用語(yǔ)言文字的意義要明確,不要拖泥帶水,模棱兩可,以免接受者產(chǎn)生誤會(huì)。
  3、使用語(yǔ)言時(shí)既不要濫用詞藻,花里胡哨,也不要干巴枯燥,平淡無(wú)味。
  4、努力做到措詞得當(dāng),通俗易懂,在一般非有經(jīng)驗(yàn)性交談情況下,盡量少用有經(jīng)驗(yàn)性術(shù)語(yǔ),力戒陳詞濫調(diào)、空話(huà)、套話(huà)。
  5、酌情使用圖表,具有形象性,使對(duì)方容易理解與接受。在交談中可借助手勢(shì)、表情,有助于思想感情的溝通。
  6、盡量使用短句。一般情況下少用或不用長(zhǎng)句,否則使人產(chǎn)生累贅之感,不利于意見(jiàn)溝通。
  7、敘事說(shuō)理,力求言之有據(jù),條理清楚。力戒顛三倒四,文理不通。
  8、語(yǔ)言文字要凈化,努力做到語(yǔ)言美,力戒臟話(huà)。
  9、交談中涉及到對(duì)方生疏的人名、地名等要談得慢些,重要的人名、地名要重復(fù)。
  10、交談中人稱(chēng)要明確,交代清楚是靠前人稱(chēng)還是第三人稱(chēng),否則容易造成接受者的誤解。
  溝通管理
  經(jīng)常會(huì)聽(tīng)說(shuō):“我實(shí)在無(wú)法與他溝通。”
  人際之間借著溝通傳達(dá)信息,在企業(yè)里,企業(yè)猶如一部大機(jī)器,良好的溝通就像潤(rùn)滑劑,企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運(yùn)轉(zhuǎn)。主與部屬之間如缺乏良好的溝通,輕者打擊士氣,造成部門(mén)效率低落,重者相互之間形成敵意。
  1、管理人員應(yīng)塑造自己的管理威信。一個(gè)值得依賴(lài)與尊重的管理者,無(wú)疑的在溝通的過(guò)程中,已排除了先天的障礙。
  2、尊重籌備倫理。一個(gè)企業(yè)猶如一個(gè)人的身體,各部門(mén)各就其位,各司其職,不越權(quán),不濫權(quán),不推責(zé),溝通困難時(shí)以大局利益為考量。
  3、布建溝通管道。很多中小企業(yè)是由小型起家,在人數(shù)有限時(shí),企業(yè)高層可以用感情在日常工作中與員工聯(lián)系,但是等到企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大,員工愈多,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員與所屬員工的距離愈遠(yuǎn),此時(shí)應(yīng)用籌備外之溝通渠道。
  建立工作感情。部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間平時(shí)互相關(guān)懷,互相協(xié)助,自會(huì)建立工作感情,遇有事情須直接溝通時(shí),一溝即通。

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