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【中玻網(wǎng)】近年來,一些企業(yè)不時出現(xiàn)安全環(huán)境事故,這些事件小則使企業(yè)一時陷入困境,大則威脅企業(yè)生存。面對突如其來的危機,企業(yè)必須導(dǎo)入危機管理。
企業(yè)無論規(guī)模大小,無論處在何種行業(yè)都需要危機管理。據(jù)有關(guān)資料顯示,在中國,45.2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài),40.4%的企業(yè)處于中度危機狀態(tài),14.4%的企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。而防患于未然永遠(yuǎn)是企業(yè)危機管理較基本和較重要的要求。為此,將危機管理融入企業(yè)文化建設(shè)是十分必要的。
首先,企業(yè)要樹立全員危機意識。“生于憂患,死于安樂”。如果沒有強烈的危機意識,所有的危機預(yù)警機制都是形同虛設(shè)。海爾公司張瑞敏常說:“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”;小天鵝公司實行“末日管理”,目的都在于讓企業(yè)內(nèi)部從高層管理者到基層員工都時刻意識到潛在危機。將危機意識融入企業(yè)文化之中,時刻強化危機意識,就能夠提高企業(yè)抵御危機的能力,有效地防范危機的發(fā)生。超前的、一體的危機意識才是企業(yè)危機防范中較堅固的防線。
其次,建立完善的危機預(yù)防監(jiān)測系統(tǒng)。危機監(jiān)測是運用預(yù)測技術(shù)對危機發(fā)生的可能性及其危害程度進行的估計,這種估計是通過對危機前兆和起因的嚴(yán)密觀察,并對所獲信息進行處理、評價取得的。危機監(jiān)測對籌備有針對性地預(yù)控危機,提高籌備對危機的反應(yīng)速度有重要意義。因此,要在企業(yè)文化中建立高度靈敏的信息檢驗系統(tǒng),隨時搜集各方信息資源,及時作出反饋,若有問題出現(xiàn),在靠前時間捕捉,從容應(yīng)對,防患于未然。
再則,提高企業(yè)社會責(zé)任感,樹立誠信形象。誠信是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉,憂患意識的培養(yǎng)源自公開與負(fù)責(zé)的企業(yè)文化,任何欺詐行為只能對企業(yè)造成致命的傷害。樹立誠信的企業(yè)形象,需要通過企業(yè)提高自身社會責(zé)任感來實現(xiàn),這就需要企業(yè)建立誠信的企業(yè)文化。危機公關(guān)是危機已經(jīng)出現(xiàn)苗頭后的彌補,而提高企業(yè)社會責(zé)任感才是化解危機之本。
俗話說:“晴天修屋勝于雨天補漏”。企業(yè)應(yīng)對危機的根本還在于未雨綢繆,防患于未然。將危機管理融入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵,是危機管理體系建設(shè)中的重中之重。
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