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職場人:說話要到位 辦事才輕松

來源:人民網(wǎng) 作者:李澤華 2011/12/8 13:34:11

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中玻網(wǎng)】美國領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高等講師、靠前位用中文傳播該中心課程的講者孫路弘告訴我們:說話就是生產(chǎn)力。話說得到位,不僅聽者舒服,還能讓工作輕松不少。碰到以下情況時,下面的應(yīng)對方法較“給力”。
  
  1.領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時,果斷回答“我馬上去辦”。冷靜、迅速地做出回應(yīng),會讓上司覺得你是個講效率又服從命令的好下屬。哪怕做起來有困難,也要先緩沖一下,考慮清楚后再匯報細(xì)節(jié)。
  
  2.受到表揚,記得感謝同事“都是大家的幫助”。謙虛的態(tài)度更容易得到大家的欣賞和信任。把成功歸結(jié)為同事們的幫助,還能體現(xiàn)你良好的團隊合作精力,給人留下真誠、善良的印象。
  
  3.被人“問住”時,委婉地說“我先想想,過會兒再告訴你”。如果只是說“不知道”,會讓人覺得你不愿意幫他;換一種說法不僅能幫自己解圍,還說明你樂于助人。
  
  4.想請人幫忙,夸夸他“就你較懂行,這個事沒有你不行”。找人幫忙,得先肯定他的能力、對完成這件任務(wù)的重要性等,為了不讓你失望、同時證明自己,這樣的邀請通常不會遭到拒絕。
  
  5.傳遞壞消息,冷靜地說“我們可能碰到一些狀況”。當(dāng)工作遇到麻煩或挑戰(zhàn)時,千萬不要自亂陣腳。先整理一下思路、深呼吸幾下,然后平靜地講出來,會讓同伴們覺得事情并沒有到了不可收拾的地步,激發(fā)他們與你并肩作戰(zhàn)的決心。
  
  6.挨批評時,承認(rèn)錯誤“是我一時疏忽,不過好在還能調(diào)整”。勇于承認(rèn)過失,會贏得對方的尊重。但也不要把所有過錯都自己扛,較好說出你的解決方案,把話題轉(zhuǎn)移到事件本身上去。

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