我們鄭重承諾：遵循“服務創(chuàng)造價值”的理念，我們以有經驗的服務、快速的響應， 為您提供豐富的客戶化服務方案，竭盡所能協(xié)助客戶降低運維成本，提升運營效率和市場競爭力。

我們服務體系包括以下三方面：

一、技術支持服務
客戶如果有技術問題可以直接發(fā)EMAIL詢問技術人員，技術人員將在兩個工作日內給予非常大的技術支持，與客戶并肩作戰(zhàn)。彩神已具備了為客戶提供“快速響應”技術支持服務體系。來自客戶的表揚，是對我們過去工作的肯定；來自客戶的建議和批評，是我們改進的動力。良好的客戶溝通渠道，通過各種回訪、客戶例會等，我們會搜集意見，并納入我們的持續(xù)改進工作中。

二、培訓服務
在向您提供先進技術與設備的同時，傲杰還致力于為您的團隊提供有經驗、實用和富有針對性的培訓服務，以提升您的人力資源價值。
傲杰在接到客戶提出的培訓需求之后，會與客戶一起分析企業(yè)不同時期、不同設備，以及不同需求下的多層次培訓要求，從而制定出有針對性的培訓計劃。與此同時，為了滿足客戶更深層次的一些相關人士培訓需求，傲杰還適時推出各種系列技能提升培訓方案，非常有針對性地提高代理商、客戶骨干相關人士技術人員的業(yè)務水平和故障處理能力。

三、備件服務
傲杰備件系統(tǒng)擁有有經驗的團隊，備有充足的備件庫存。作為機器設備提供商，彩神在備件體系方面從采購、計劃、倉儲、運輸和技術支持等各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，具備先進的管理模式及快速的區(qū)域資源調配能力。傲杰提供滿意放心的備件更換服務、緊急備件支持服務和硬件維修服務、機器升級服務，可以快速響應機器運行故障，縮短故障恢復時間，同時，便于客戶延長備件使用周期，降低維護成本，聚焦核心業(yè)務。

服務流程
　　
1、 客戶反饋問題到商務部相關負責人員。商務人員將解決非技術問題。
2、 如客戶有技術問題，商務人員立即將問題反饋至全部維護工程師。全部維護工程師迅速提出較快較有效的解決方案，通過EMAIL或者電話聯(lián)系客戶。
3、 對不能通過EMAIL或者電話解決的問題，我們將視實際情況派遣工程師進行現(xiàn)場維護。

同時根據行業(yè)服務需求的變化，適時推出滿足客戶需求的服務解決方案。我們準確把握客戶的業(yè)務發(fā)展需要，在較短的時間內提供相應的服務解決方案。